Brand Awareness Adalah Kunci Penting Dalam Strategi Pemasaran Modern

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, brand awareness adalah elemen vital yang tidak bisa diabaikan. Ketika konsumen dihadapkan pada banyak pilihan produk atau jasa, kesadaran terhadap suatu merek menjadi faktor penentu dalam pengambilan keputusan pembelian. Artikel ini akan membahas secara lengkap tentang apa itu brand awareness, tingkatan, manfaat, serta strategi untuk meningkatkannya dalam pemasaran.

Apa Itu Brand Awareness?

Apa itu brand awareness? Secara sederhana, kesadaran merek, juga dikenal sebagai kesadaran merek , adalah sejauh mana pelanggan mengidentifikasi dan mengingat merek tertentu. Dalam konteks pemasaran, hal ini mencerminkan tingkat keterpaparan dan pengenalan merek oleh target audiens. Dikenal luas memiliki peluang lebih besar untuk dipilih oleh pelanggan.

Kesadaran merek, atau ekuitas merek, yang kuat, adalah dasar, menurut Keller (2013). Karena memberikan rasa aman dan familiar, pelanggan cenderung memilih produk yang mereka kenal.

Pengertian Brand Awareness

Kemampuan pelanggan untuk membedakan dan mengingat merek tertentu dalam jenis barang tertentu disebut kesadaran merek.

Hal ini mencakup:

• Pengingatan nama merek
• Visual logo dan desain produk
• Sifat unik seperti slogan, warna, atau suara

Secara teori, jiwa dari sebuah merek sehingga dapat membedakan dengan merek lainnya merupakan pengertian dari identitas merek yang kuat, yang ditopang oleh brand awareness yang konsisten dan strategis.

Tingkatan Brand Awareness

Dalam teori pemasaran, tingkatan dari brand awareness terbagi dalam empat level:

1. Unaware Brand – Konsumen belum mengenal merek sama sekali.
2. Pengenalan Merek—Pengguna mengenali merek saat mereka melihatnya.
3. Brand Recall—Ketika konsumen berpikir tentang kategori produk, mereka dapat mengingat merek tertentu.
4. Top of Mind—Pelanggan mengingat merek sebagai merek pertama yang mereka pilih.

(Kotler & Keller, 2016)

Cara Membangun Brand Awareness

Perusahaan harus menggunakan berbagai metode untuk menciptakan kesadaran merek yang efektif. Berikut beberapa pendekatan yang bisa digunakan:

• Pemasaran digital: Menjangkau target pasar dengan menggunakan media sosial, pengoptimalan mesin telusur, dan iklan online.
• Kampanye terpadu: Maksimalkan jangkauan dengan menggabungkan strategi online dan offline.
• Kolaborasi dengan influencer: memperluas audiens.
• Cerita merek: Cerita yang mendalam dan asli dapat meningkatkan ingatan pelanggan.

Mengapa Brand Awareness Adalah Sesuatu yang Penting?

Berikut ini adalah beberapa alasan utama mengapa pengetahuan merek adalah bagian penting dari strategi bisnis:

• Meningkatkan loyalitas konsumen: Konsumen lebih cenderung kembali ke merek yang mereka kenal.
• Mendorong penjualan: Pasar lebih mudah menerima barang yang dikenal.
• Membangun reputasi merek: Individu lebih percaya pada merek yang terkenal.
• Membedakan dari kompetitor: Membantu menciptakan posisi unik di benak konsumen.

(Keller, 2013)

Tolak Ukur Dalam Brand Awareness

Untuk mengukur efektivitas kampanye kesadaran merek, beberapa indikator utama dapat digunakan:

• Traffic website: Jumlah pengunjung yang datang melalui pencarian merek.
• Pencarian merek di Google: jumlah pencarian nama merek di internet;
• keterlibatan media sosial: menyukai, berkomentar, dan berbagi konten merek.
• Survei pelanggan: untuk menentukan apakah merek mudah diingat dan mudah dikenal.

Tingkatan Dari Brand Awareness

Terdapat pula pembagian tingkatan dari brand awareness dalam perspektif perilaku konsumen:

• Cognitive awareness: Konsumen menyadari keberadaan merek.
• Affective awareness: Konsumen mulai menyukai merek tersebut.
• Conative awareness: Konsumen mulai menunjukkan kecenderungan untuk membeli.

(Hawkins & Mothersbaugh, 2013)

Apa Saja Peran Brand Awareness Bagi Suatu Bisnis?

Rasa kenal merek sangat penting dan mempengaruhi banyak aspek bisnis:

• Sebagai fondasi branding: Tanpa kesadaran merek, tidak ada identitas yang kuat.
• Mendukung peluncuran produk: Merek terkenal mengadopsi produk baru lebih cepat.
• Mengurangi biaya pemasaran dalam jangka panjang: merek yang sudah terkenal tidak membutuhkan banyak promosi.
• Menjadi aset tak berwujud perusahaan: Nilai merek sering kali menjadi komponen penting dalam valuasi bisnis.

Upaya Untuk Meningkatkan Brand Awareness

Banyak upaya telah dilakukan untuk meningkatkan kesadaran merek, baik melalui komunikasi maupun promosi:

• Konsistensi visual dan pesan: Semua kanal harus memiliki logo, warna, dan suara yang sama.
• Keterlibatan komunitas: Berpartisipasi dalam kegiatan sosial atau lokal.
• Konten edukatif: Artikel, video, atau podcast yang informatif dapat menarik perhatian.
• Program loyalitas: Memberi insentif agar konsumen setia dan menyebarkan merek.

Manfaat Brand Awareness

Beberapa manfaat utama dari kesadaran dalam pemasaran:

• Memperluas pangsa pasar: perusahaan terkenal lebih mudah mengakses pasar baru.
• Mengurangi sensitivitas harga: pelanggan lebih siap membayar lebih banyak untuk merek yang dipercaya.
• Menjadi rujukan dalam kategori produk: Seperti “Aqua” yang menjadi sinonim untuk air mineral.
• Meningkatkan nilai perusahaan: aset perusahaan diperkuat oleh merek yang kuat.

Menurut Aaker (2010), kesadaran merek adalah pilar utama dalam menciptakan ekuitas merek jangka panjang.

Tolok Ukur Brand Awareness

Beberapa tolok ukur brand awareness secara kuantitatif dan kualitatif meliputi:

• Test Recall Brand: Survei yang digunakan untuk mengukur kemampuan pelanggan untuk mengingat merek.
• Brand Recognition Test: Survei pengenalan merek berdasarkan elemen visual.
• Share of Voice (SOV): Persentase keterpaparan merek di media dibandingkan dengan pesaingnya.
• Studi Lift Merek: Mengukur bagaimana persepsi merek meningkat setelah kampanye.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, pemahaman merek adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Dalam ekosistem bisnis yang cepat berubah, strategi untuk meningkatkan kesadaran merek perlu terus dikembangkan. Melalui pemahaman mendalam tentang kesadaran merek artinya, perusahaan dapat menciptakan diferensiasi dan memperkuat posisi di pasar.

Referensi

• Aaker, D. A. (2010). Building Strong Brands. Free Press.
• Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2013). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (12th ed.). McGraw-Hill.
• Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Pearson Education.
• Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Penulis : Indah Ayu Putri Purnama