Surat Terbuka untuk Tim Cook dinner: 4 Permintaan Kegunaan Sederhana untuk Apple 2022
Tim Cook dinner yang terhormat: Sekedar catatan singkat dari beberapa dari kami yang melakukan penelitian kegunaan berbasis sains. Kami ingin Anda mempertimbangkan untuk memperbaiki beberapa masalah kegunaan kecil dengan produk Apple karena, bagaimanapun juga, Apple memang membuat teknologi terhebat, tetapi kami terus bertanya-tanya bagaimana produk luar biasa seperti itu berakhir di tangan konsumen dengan masalah kegunaan dari tahun 1950-an? ?
Tanya 1: Berhenti Menggunakan Font Tipe 6pt di Sisipan Instruksi Apple: Yup, memang benar sebagian besar foundation pengguna Anda tidak dapat membaca teks di sisipan instruksional Anda tanpa kaca pembesar. Oke…kami setuju ini adalah peluang produk untuk Apple Monocle, tetapi memperbesar ukuran teks memiliki risiko pasar yang lebih kecil.
Tanyakan 2: Hentikan Pengemasan Apple Tech Dengan Bahan/Desain yang Memiliki Waktu Paruh yang Meluas Ke Abad Berikutnya: Kami mendapatkan kemasan dan PEMBENTUKAN MEREK. Tapi sungguh, bukankah sudah waktunya Apple menyadari bahwa pengalaman “UNBOXING” Apple telah diambil alih oleh rekayasa lingkungan dan desain melingkar. Sekedar mengatakan… Anda memiliki produk hebat, tetapi kemasan tampak ke belakang semakin konyol, bahkan jika kemasan Anda secara teknis “On Model”.
Tanyakan 3: Berhentilah Berpikir Produk Apple Benar-Benar Terbukti Dengan Sendirinya, Karena…Yah, Mereka Tidak: Oke, kami mendapatkan strategi untuk membuat penggunaan awal produk Apple sejelas mungkin. Ilmu perolehan keterampilan jelas dalam gagasan ini. Namun, bagaimana dengan fungsionalitas Apple lapisan kedua yang sebagian besar buruk dalam hal kegunaan? Misalnya, coba gunakan Kalender Apple dalam bisnis kecil tanpa banyak pertemuan yang terlewatkan…tidak terjadi. Intinya adalah mengapa tidak mencurahkan sebagian dari miliaran uang tunai Anda untuk meningkatkan TOTAL Consumer Expertise (TUX), alih-alih berhenti setelah 12 menit pertama interaksi? Meminta pelanggan Apple untuk berinteraksi dengan pakar teknologi yang benar-benar aneh di YouTube untuk mendapatkan akses ke fungsi yang lebih dalam adalah…yah, kuno. Mengapa mendorong pendapatan iklan satu miliar dolar ke Google?… Itu banyak iPad!
Tanyakan 4: Sekarang Untuk Yang Benar-Benar BESAR Tanyakan: Tim, ada suatu masa dalam sejarah Apple ketika produk tiba dengan inovasi yang benar-benar menakjubkan yang dikenal di beberapa kalangan sebagai “Guide Instruksi”. Saat ini, hal seperti itu secara teknis dikenal sebagai “IFU” atau Petunjuk Penggunaan. Semua orang yang membeli barang-barang hebat Anda tahu bahwa tidak ada yang benar-benar terbukti dengan sendirinya dan, sejujurnya, itu tidak pernah ada. Tujuan dari kesederhanaan yang terbukti dengan sendirinya adalah tidak mungkin dan pemikiran pembangunan yang semakin salah arah. Jadi, hei… mulai pelan-pelan. Batasi IFU Anda hingga 4-5 fungsi inti atau mungkin 25 halaman. Pasti Anda memiliki banyak faktor manusia pintar yang berkeliaran yang dapat membantu desain dan rekayasa Apple dengan IFU dev. dan analisis tugas kognitif. Juga, jangan lupa ASK 1 kami… tolong buat font yang cukup besar untuk dibaca.
Charles L. Mauro CHFP Presiden / Pendiri (1975-Sekarang)
Ilmu Kegunaan Mauro
Profil keahlian
Situs net
