Jajak pendapat Gartner baru juga menemukan sebagian besar eksekutif percaya manfaat AI generatif lebih besar daripada risikonya.
Publisitas seputar ChatGPT Open AI telah mendorong 45% eksekutif untuk meningkatkan investasi mereka dalam kecerdasan buatan, sebuah jajak pendapat baru Gartner mengungkapkan.
“Kegilaan AI generatif tidak menunjukkan tanda-tanda mereda,” kata Frances Karamouzis, wakil presiden analis terkemuka di Gartner, dalam sebuah pernyataan.
Perusahaan modal ventura telah menginvestasikan lebih dari $1,7 miliar dalam penawaran AI generatif dalam tiga tahun terakhir, menurut penelitian yang diterbitkan Gartner pada Januari 2023. Space yang menerima pendanaan paling banyak hingga saat ini adalah pengkodean perangkat lunak AI dan penemuan obat yang mendukung AI.
“Organisasi berebut untuk menentukan berapa banyak uang yang akan dituangkan ke dalam solusi AI generatif, produk mana yang layak untuk diinvestasikan, kapan harus memulai dan bagaimana mengurangi risiko yang datang dengan teknologi baru ini,” kata Karamouzis.
Lompat ke:
AI generatif memiliki lebih banyak professional daripada kontra
Jajak pendapat menemukan bahwa 68% eksekutif percaya bahwa manfaat AI generatif lebih besar daripada risikonya, dibandingkan dengan hanya 5% yang merasa risikonya lebih besar daripada manfaatnya. Namun, Karamouzis berpendapat para eksekutif mungkin mulai mengubah perspektif mereka saat investasi semakin dalam.
“Antusiasme awal untuk teknologi baru dapat memberi jalan bagi analisis risiko dan tantangan implementasi yang lebih ketat,” kata Karamouzis. “Organisasi kemungkinan akan menghadapi sejumlah pertanyaan tentang kepercayaan, risiko, keamanan, privasi, dan etika saat mereka mulai mengembangkan dan menggunakan AI generatif.”
MELIHAT: Pelajari cara menggunakan ChatGPT hanya dengan $20 dan tingkatkan keuntungan Anda (TechRepublic Academy)
CX adalah pendorong untuk sebagian besar investasi AI generatif
Terlepas dari ketidakpastian ekonomi yang sedang berlangsung, hanya 17% eksekutif yang mengindikasikan bahwa tujuan utama investasi AI generatif adalah optimalisasi biaya, kata Bern Elliot, seorang analis wakil presiden terkemuka di Gartner. 38% lainnya berfokus pada pengalaman/retensi pelanggan, sementara 26% berfokus terutama pada pertumbuhan pendapatan. “Ini signifikan, karena menunjukkan bahwa AI generatif dianggap menawarkan peluang baru yang luas,” kata Elliot. “Saya menemukan ini sebagai terobosan yang berguna, karena saya mendapatkan banyak pertanyaan terkait AI generatif terkait layanan pelanggan dan ChatGPT.”
Saat organisasi mulai bereksperimen dengan AI generatif, banyak yang memulai dengan kasus penggunaan seperti peningkatan konten media atau pembuatan kode. Meskipun upaya ini dapat menjadi nilai tambah awal yang kuat, AI generatif memiliki potensi besar untuk mendukung solusi yang meningkatkan manusia atau mesin dan menjalankan proses bisnis dan TI secara mandiri.
Ketika diminta untuk mengkarakterisasi fase adopsi AI generatif yang mereka jalani, 70% menunjukkan mode investigasi atau eksplorasi, kata Elliot. 15% lainnya dalam mode uji coba dan hanya 4% yang menunjukkan mode produksi, katanya.
“Ini penting karena menunjukkan sifat tahap awal dari teknologi ini. ChatGPT baru muncul di panggung utama dan hype media pada akhir Desember, ”kata Elliot. “Banyak pertanyaan saya yang tertarik dengan kasus penggunaan dan memahami apa peluangnya.”
Hanya dalam sebulan terakhir Elliot melihat pergeseran ke arah pertanyaan yang semakin diterapkan, misalnya tata kelola, operasionalisasi dan teknik, katanya.
5 kemungkinan kasus penggunaan untuk AI generatif
Ke depan, Gartner yakin AI generatif tidak hanya akan menambah dan mempercepat desain di banyak industri vertikal, tetapi juga memiliki potensi untuk “menciptakan” desain atau objek baru yang tidak dimiliki manusia.
Kasus penggunaan AI untuk AI generatif semakin cepat, khususnya di lima space, menurut Gartner:
- Desain obat.
- Ilmu materials.
- Desain chip.
- Knowledge sintetis.
- Desain bagian.
“Bisnis otonom, fase makro berikutnya dari perubahan teknologi, dapat mengurangi dampak inflasi, kekurangan bakat, dan bahkan kemerosotan ekonomi,” kata Karamouzis. “Para CEO dan CIO (yang) memanfaatkan AI generatif untuk mendorong transformasi melalui produk dan mannequin bisnis baru akan menemukan peluang besar untuk pertumbuhan pendapatan.”
Potensi risiko AI generatif
Gartner mencatat bahwa penting untuk menyadari bahwa AI generatif memiliki risiko, seperti potensi deepfake dan pelanggaran hak cipta.
Dan dalam berita terpisah namun terkait, Geoffrey Hinton, yang sering disebut sebagai “bapak baptis AI”, mengatakan kepada The New York Instances bahwa dia berhenti dari pekerjaannya di Google, dengan alasan kekhawatiran akan bahaya yang ditimbulkan oleh teknologi tersebut. Hinton mengatakan dia ingin dapat berbicara dengan bebas tentang risiko AI, dan dia khawatir bahwa aktor jahat tidak dapat dihentikan untuk menggunakannya.
Setelah OpenAI meluncurkan iterasi baru ChatGPT pada Maret 2023, lebih dari 1.000 pemimpin teknologi dan peneliti menandatangani surat terbuka yang menyerukan moratorium enam bulan pada pengembangan sistem baru, mengutip “risiko besar bagi masyarakat dan kemanusiaan.”
Metodologi jajak pendapat
Jajak pendapat ini dilakukan di antara 2.544 responden sebagai bagian dari rangkaian webinar Gartner pada bulan Maret dan April 2023 yang membahas dampak ChatGPT dan AI generatif bagi perusahaan. Hasil jajak pendapat tidak mewakili temuan world atau pasar secara keseluruhan, kata Gartner.
