Pemasaran e mail memainkan peran penting dalam menentukan strategi pemasaran digital dan menjadi tak terhindarkan untuk bisnis. Ini memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dengan pelanggan dan pembaca, mendapatkan umpan balik penting tentang bisnis Anda, mengumumkan layanan baru untuk bisnis Anda dan mendapatkan pelanggan baru.
Namun, mengingat jumlah e mail yang berakhir di kotak masuk orang, dibutuhkan banyak upaya untuk menarik perhatian pembaca dan membuat mereka tetap terlibat. Dalam posting weblog ini, kami akan membagikan 7 hal yang harus Anda perhatikan untuk mendapatkan hasil terbaik dari e mail yang Anda kirimkan kepada pembaca Anda.
Menurut infografis di Social Media Immediately, pemasar yang menggunakan personalisasi dalam e mail mereka melihat 27% rasio klik-tayang unik yang lebih tinggi dan rasio buka 11% lebih tinggi daripada mereka yang tidak. Selain itu, menurut Monitor Kampanye, 74% pemasar mengatakan bahwa personalisasi yang ditargetkan meningkatkan loyalitas pelanggan, dan rata-rata, mereka mengalami 20% peningkatan penjualan saat menggunakan e mail yang dipersonalisasi.
Penting agar e mail yang dipersonalisasi relevan dengan pembaca Anda dengan cara yang menarik perhatian mereka, memenuhi harapan mereka, dan menjangkau mereka ketika mereka membutuhkan sesuatu yang terkait dengan produk atau layanan Anda. Untuk melakukan ini, penting untuk memastikan bahwa Anda mengumpulkan informasi yang cukup dari pengguna yang mengunjungi situs internet Anda. Anda dapat mengirim e mail yang dipersonalisasi menggunakan variabel seperti nama pengguna, lokasi, judul e mail, dan waktu. Anda dapat melihat contoh e mail yang dipersonalisasi dengan nama saya di kotak e mail saya:
Tidak dapat dikatakan bahwa mereka yang menggunakan personalisasi pasti akan berhasil. Namun, lebih sedikit interaksi yang akan diterima saat tidak digunakan. Jika lebih terbuka, klik dan tingkat konversi yang ditargetkan, menggunakan personalisasi dalam e mail akan mendukung pencapaian tujuan tersebut. Selain personalisasi seperti dari siapa e mail itu berasal dan nama pembaca dalam judul e mail, Anda dapat meningkatkan jumlah baca dan klik e mail Anda dengan membuat konten e mail lebih relevan bagi pengguna.
Dalam pemasaran e mail, segmentasi adalah proses mengambil daftar pelanggan e mail dan membaginya menjadi segmen yang lebih kecil untuk pengalaman yang lebih bertarget atau dipersonalisasi. Informasi demografis penerima seperti usia dan jenis kelamin dapat dikelompokkan berdasarkan kriteria berbasis sektor seperti riwayat pembelian untuk bisnis B2C dan laporan sektor untuk bisnis B2B, seperti di Zeo.
Berkat segmen ini, departemen pemasaran dapat mendukung informasi yang tepat untuk menjangkau orang yang tepat dengan menyediakan konten yang lebih relevan kepada orang-orang dalam grup tersegmentasi daripada mengirim satu pesan ke semua orang. Akibatnya, departemen penjualan dapat terpengaruh secara positif juga.
Tujuan utama pengujian A/B, yang dapat Anda lakukan dengan cara yang berbeda melalui alat yang berbeda, adalah untuk mengetahui variasi kampanye yang Anda buat dalam pemasaran e mail yang memberikan hasil terbaik dengan membagi pelanggan dalam daftar e mail Anda dengan variasi yang berbeda.
Tes A/B dapat bervariasi dalam kompleksitas. Dalam pengujian A/B dengan sedikit usaha, Anda dapat menguji mana yang lebih banyak dibuka dengan variasi seperti judul e mail, nama pengirim, dan waktu pengiriman, sedangkan dalam pengujian yang lebih kompleks, Anda dapat menguji mana yang mendapat lebih banyak klik dengan membuat template e mail yang sama sekali berbeda . Anda juga dapat menguji dan membandingkan hasilnya dengan membagi audiens pelanggan Anda menjadi 50% dan 50% saat pengujian A/B, atau Anda dapat mengirimkan ke 40% audiens yang tersisa dengan variasi pemenang setelah jam tertentu dengan perbedaan seperti 30% dan 30%.
Dengan kampanye pengujian A/B, Anda dapat mengetahui waktu dalam seminggu/hari yang memiliki rasio buka lebih tinggi, bagaimana keterlibatan terpengaruh saat nama perusahaan atau nama karyawan disertakan dalam header e mail, atau apakah penerima lebih memilih kampanye dengan gambar statis atau GIF.
Ketika kami mengalami Mailchimp dan Hubspot, yang merupakan salah satu alat yang paling sering digunakan untuk pengiriman surat, kami menyadari bahwa ada beberapa keterbatasan di Hubspot, terutama saat melakukan pengujian A/B, sementara kami dapat melakukan pengujian yang lebih kompleks dan kaya dengan Mailchimp. Misalnya, ketika kita ingin menguji jam kita mengirim e mail, sayangnya kita tidak bisa mengirim e mail dengan memilih jam yang kita inginkan di Hubspot. Sebagai gantinya, kami dapat mengirim e mail ke variasi pemenang setelah interval waktu tertentu untuk memilih waktu yang diinginkan dan mengirim yang lain.
Tombol Ajakan Bertindak telah mendapatkan tempat penting dalam kampanye e mail. Tombol-tombol ini biasanya mengarahkan ke tujuan selain e mail. Misalnya, untuk mendorong pendaftaran webinar free of charge, Anda dapat menggunakan tombol “Daftar sekarang free of charge”. CTA dialihkan ke halaman webinar. Anda dapat menemukan contoh di bawah ini:
Untuk meningkatkan unduhan laporan free of charge, pembaca diarahkan ke halaman arahan laporan dengan ajakan bertindak yang serupa dengan yang di atas, seperti “Unduh sekarang free of charge”. Mereka juga meningkatkan rasio klik-tayang karena mereka dengan jelas menunjukkan kepada pembaca apa yang harus mereka lakukan selanjutnya. Dalam alat pemasaran e mail yang digunakan, Anda biasanya dapat mengamati bahwa ketika Anda melihat di mana pengguna mengklik e mail, tombol CTA adalah salah satu tempat di mana klik terbanyak berasal. Terakhir, untuk meningkatkan dampak CTA, merchandise seperti lokasinya di e mail, desain, warna, teks, dan berapa banyak harus dipertimbangkan.
Penting untuk meninjau foundation pengguna yang berlangganan milis Anda pada interval tertentu (setiap 6-12 bulan) untuk meningkatkan tarif terbuka. Mengurangi tarif terbuka dapat dicegah dengan memposisikan pembaca yang tidak membuka e mail terbaru Anda di segmen terpisah. Perilaku pembaca dapat diamati dengan melakukan berbagai eksperimen pada pembaca yang tidak aktif. Misalnya, audiens ini mungkin tidak membaca e mail Anda karena mereka tidak suka menerima e mail terlalu sering. Dalam hal ini, Anda dapat mengirim lebih sedikit e mail dan memeriksa tarif terbuka untuk waktu yang singkat. Jika masih belum ada perubahan positif, Anda dapat memindahkan audiens ini ke segmen pembaca tidak aktif dan berhenti mengirim e mail atau menghapusnya langsung dari daftar pelanggan Anda.
Menurut sebuah penelitian, rata-rata open charge untuk e mail selamat datang adalah 50%. Dengan membuat kesan yang baik bagi pembaca yang baru saja berlangganan daftar e mail Anda, Anda dapat meningkatkan tingkat pembukaan e mail Anda berikutnya. Di sini, Anda dapat berbicara tentang manfaat berlangganan e mail ini kepada pembaca dengan memperkenalkan produk/layanan merek Anda dan informasi umum. Dengan ini, Anda dapat menjalin komunikasi yang lebih baik dan lebih interaktif dengan pelanggan Anda, mengurangi tingkat spam dan berhenti berlangganan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Anda dapat memeriksa contoh e mail selamat datang tl;dr Advertising di bawah ini:
Memahami perbedaan antara single opt-in dan double opt-in juga merupakan konsep penting dalam pemasaran e mail. Dengan single opt-in, pengguna hanya perlu mengisi informasi yang diperlukan seperti nama, nama keluarga, e mail, perusahaan dan posisi di kotak yang relevan untuk berlangganan e mail perusahaan. Dengan double opt-in, setelah memasukkan informasi seperti single opt-in, sebuah e mail mengirim pengguna untuk memverifikasi alamat e mail mereka. Dengan demikian, pembaca secara aktif mendaftar untuk buletin, yang mengurangi tingkat spam.
Karena pembaca yang paling banyak membuka, mengklik, dan berinteraksi adalah pembaca setia buletin merek Anda, Anda dapat membuat mereka merasa istimewa dengan melakukan pekerjaan khusus untuk para pembaca tersebut. Dalam bisnis B2C, Anda dapat menentukan diskon khusus dan kode kupon untuk pelanggan Anda, sementara di bisnis B2B, Anda dapat mengirimkan konten khusus seperti laporan kepada pembaca Anda terlebih dahulu.
BONUS:
Anda mungkin belum memulai pemasaran e mail untuk merek Anda. Untuk alasan ini, hal pertama yang terlintas dalam pikiran untuk beberapa bisnis adalah segera membeli daftar kontak. Tapi ini bukan ide yang bagus. Pertama-tama, audiens yang dibeli mungkin bukan audiens goal Anda, jadi Anda akan mencoba mengirim e mail ke audiens yang sebenarnya tidak tertarik dengan produk atau layanan Anda. Ini secara alami akan berdampak negatif pada KPI pemasaran e mail Anda dan metrik penting yang Anda lacak, seperti rasio buka dan klik-tayang. Sebagai gantinya, Anda dapat memberi makan daftar pelanggan Anda dengan strategi pemasaran omni-channel. Misalnya, Anda dapat meminta pengikut Anda yang merupakan audiens goal Anda di saluran media sosial yang Anda gunakan secara aktif untuk berlangganan buletin Anda. Ketika Anda menjangkau audiens goal Anda secara organik, Anda dapat mencapai tujuan pemasaran e mail Anda dengan menciptakan audiens berkualitas tinggi.
Anda dapat mengakses artikel kami yang lain tentang pemasaran e mail dari tautan di bawah ini:
